Sözleşmeler ve politikalar

İade ve İptal Politikası

UYARI: Satın alınan ürün ve hizmetler, dijital ortamda anında erişim sağlanan ve aktif edilen yazılım hizmetleri kapsamındadır. Bu nedenle söz konusu hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

1. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmıştır.

vCore tarafından sunulan yazılım ve dijital hizmetler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından derhal aktif hale gelir ve müşteri tarafından kullanılabilir duruma gelir. Bu nedenle;

• İade,
• İptal,
• Ücret geri ödemesi

hiçbir koşulda yapılmamaktadır.

2. Teknik Sorunlara İlişkin Hususlar

MÜŞTERİ tarafından yaşanabilecek;

• Kullanıcı hataları,
• Yetersiz teknik bilgi veya deneyim,
• Donanım ya da sistem uyumsuzlukları,
• Üçüncü taraf yazılım ve hizmetlerden kaynaklanan sorunlar

iade veya iptal gerekçesi olarak kabul edilmez.

vCore, teknik destek sağlama konusunda makul ve iyi niyetli çaba gösterir; ancak yaşanan sorunun tamamen çözüleceği veya hizmetin beklentilere uygun çalışacağı yönünde herhangi bir taahhütte bulunmaz.

3. Lisans ve Hizmet Aktivasyonu

Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından lisans anahtarının teslim edilmesi veya hizmetin aktif edilmesiyle birlikte satış işlemi kesinleşmiş sayılır.

MÜŞTERİ’nin;

• Hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi,
• Projesini durdurması veya iptal etmesi,
• Alternatif bir yazılım veya hizmete geçmesi

durumlarında herhangi bir ücret iadesi veya iptal talebi kabul edilmez.